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Frais de livraison

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Pour les commandes de plus de 60,00 USD, nous offrons la livraison gratuite par Hong Kong Air Mail (ou services équivalents).

Pour les commandes inférieures à 60,00 USD, notre tarif d'expédition standard par Hong Kong Air Mail (ou services équivalents) est de 8,00 USD par commande.

Nous proposons également l'expédition EMS au tarif de 27,00 USD par commande.

Délai de livraison

Normalement, nous expédierons votre commande dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables en fonction de la disponibilité des stocks (les lentilles Astigmatisme/Multifocal/Toric peuvent nécessiter un temps de préparation plus long). Un numéro de suivi sera fourni par e-mail après l'expédition.

Pour l'expédition par courrier aérien régulier, il faut généralement de 2 à 4 semaines pour que les articles parviennent aux destinataires dans la plupart des villes de destination.

Pour l'expédition EMS, il faut généralement de 2 à 6 jours ouvrables pour que les articles parviennent aux destinataires dans la plupart des villes de destination.

Veuillez noter qu'il peut y avoir des retards imprévus en raison de la situation de disponibilité des vols, du dédouanement, des contrôles de sécurité aérienne, de circonstances incontrôlables, telles que des catastrophes, des risques politiques, des grèves, des guerres ou des épidémies, etc., ainsi que de la couverture territoriale.

Pour les destinations en Afrique, en Amérique centrale, en Amérique du Sud et dans des territoires étendus, des délais de livraison plus longs peuvent être rencontrés en raison de la fréquence des horaires de vol.

Fiscalité

Bien que les clients soient responsables du paiement de tous les droits d'importation, taxes et frais applicables tels que déterminés par leurs autorités locales, nous ferons de notre mieux pour aider à minimiser ces charges. Si vous avez des demandes spéciales concernant les arrangements fiscaux pour votre colis, veuillez nous contacter, et nous ferons tout notre possible pour répondre à vos besoins.

Informations de suivi

Lorsqu'il sera disponible, nous enverrons au client un numéro de suivi pour son colis par e-mail. Si vous ne recevez pas le numéro de suivi dans les deux semaines, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable, puis contactez-nous. Nous vous enverrons volontiers le numéro de suivi manuellement.

Veuillez noter qu'il peut y avoir un délai de 1 à 2 jours pour que l'enregistrement de suivi soit mis à jour. Si vous ne voyez pas actuellement votre enregistrement de suivi, nous vous suggérons de revisiter les sites de suivi à un moment ultérieur.

De plus, dans certains cas, nous pouvons expédier le colis en plusieurs envois. Par conséquent, vous pourriez recevoir plusieurs numéros de suivi pour une seule commande.

Sites Web de suivi de colis

Par services :

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• FedEx - Suivre
• SF Express - Suivre
• UPS - Suivre
• Hong Kong Post - Suivre

Par pays/régions :

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• Australie - Australia Post
• Autriche - Österreichische Post
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